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世界上哪有那么多的O2O 浏览:6836  回复:0
昵称:李磊是个传奇


楼主 | 发表于 2014-04-09 17:19:24

  现在如果什么事不和O2O扯一下,都不好意思说自己懂互联网。腾讯入股大众点评叫做腾讯的O2O战略,投资同程网,又叫旅游O2O;至于阿里,只要稍微和线下沾点边的,都叫O2O战略,什么淘点点、银泰统统都是……

  旅游O2O、家政O2O、婚恋O2O、餐饮O2O、外卖O2O、打车O2O……很好听的词,但有些和O2O压根没那么大的关系。

  比如旅游O2O,携程最初通过机场派发小卡片+呼叫中心的方式,获取了最早的一批用户。这种模式,最好的阐述应该是:携程把线下的酒店、机票进行数字化,实现“可预订”。这种数字化最早是用呼叫中心来实现——你打电话给携程订票中心,就可以预定到目标酒店,携程庞大的呼叫中心承载了线下酒店的“数字化”;后来PC逐渐普及后,由互联网来实现——你在携程的网页上,可以看到一家酒店的评价、图片;现在的数字化,是移动App来实现——在携程客户端上,你不仅可以看到这家酒店的图片、点评,还有你们之间的距离。

  呼叫中心、在线预定、移动预定,每一个模式的演进,都是效率的提升。今天,订一张机票,用手机只需要10秒钟即可完成。原本承载“预定功能”的呼叫中心,现在更多是“售后服务”的角色。时间在变、模式在变,同一种工具,不同时间,对应的功能也在变。

  旅游O2O,我更愿意形容为:工具创新,带来的效率变革。O2O不是核心,核心是工具、商业模式、效率的共同革命。

  世界上哪有那么多的O2O?关注概念,还不如多关注技术创新带来的变化。


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