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美团与大众点评互殴背后 浏览:9377  回复:8
昵称:董美艳


楼主 | 发表于 2015-06-19 9:06:20

  在经历了“千团大战”、互联网巨头投资入股之后的生活服务类O2O市场,呈现出“两军对垒”之势。在先规模后盈利的逻辑下,美团和大众点评的竞争日益白热化,而背后则是市场与资本的双重压力。


  一线的“战争”

  据21世纪经济报道,6月12日晚上8点左右,大众点评的5名员工和一位家属在餐厅吃完饭正欲下楼,突然,从角落中跑出8个人,拉住一名大众点评员工进行了“围殴”。

  “被打的同事之前在美团工作过,并且因为是同行,会经常见面,所以知道对方是美团员工。”大众点评驻常州的一位一线员工张磊(化名)向21世纪经济报道记者回忆了当天事情发生的经过。

  而就在当日白天,在江苏镇江和湖北咸宁两地,美团和大众点评的一线员工发生了类似的事件。据21世纪经济报道记者从大众点评了解的情况和美团镇江微博描述的现场来看,在镇江,双方进行了两轮肢体冲突,而在咸宁,并未发生肢体冲突,只是美团员工威胁大众点评的地推人员下线刚刚签订的一家自助餐厅商户。

  张磊表示,此前双方并没有正面冲突,但私下的小动作不断,比如对方会假装商户要求大众点评下线某家商户,也会破坏物料,撕掉大众点评的海报。据了解,6月9日,在常州双方已经发生过一次争执,美团试图覆盖大众点评的物料做独家推广,因此双方发生口角。但张磊表示,当天双方已经和解了,所以没想到三天后还会发生这种情况。

  在镇江,按照大众点评提供的说法,则是其与万达百货(冲突发生地)签订了独家合作协议,影响了美团的市场份额。

  据了解,目前常州警方已经立案,其它两地也报警处理。但从此次冲突来看,两家的冲突根源在于对三四线城市的商家争夺。包括镇江、咸宁和常州在内的很多三四线城市,美团一直领先大众点评、糯米、拉手等网站。

  “美团镇江”微博透露的数据显示,其在当地市场份额为80%以上,而大众点评仅有10%左右。但大众点评方面提供的数据则称,去年年底,在三四线市场,已经有20多个城市反超美团,并且今年开始加大力度扶持这部分市场。

  张磊也表示,在常州,美团目前依然占据第一的位置,但是比美团晚两年进入市场的大众点评到今年年底将赶上对手。点评目前只是对方的60%左右,今年团队也在扩张,公司层面在资源方面也有很大力度的支持。

  显然,大众点评充当了挑战者的角色,开始蚕食美团的市场份额,并且双方都逐步采用独家合作模式。因此,对于一线员工而言,这样的冲突似乎在所难免。

  双方各晒员工受伤照片

  据DoNews报道,上周末,有关美团网和大众点评网员工互殴的事件在微博、微信等社交平台传开。6月12日晚,有微博网友表示,“大众点评网的同事在地推的过程中遭受多名美团销售殴打”。

  同时,一篇名为《业绩现拐点压力倍增,美团销售又打人了!》的文章在网上传开。文中提到,美团之所以出现打人举动,原因是美团在二三线城市的市场不断被大众点评攻城略地,业绩也不断加大。

  而后,美团镇江通过微博称,美团网镇江站两名员工在万达广场工作期间,遭遇大众点评男员工围殴,美团方面城市经理带同事到现场了解情况时,再度被大众点评员工殴打,故此双方发生冲突。同时,美团镇江指出,社交媒体出现的“美团销售打人”的信息是大众点评方面所为,其目的是对大众点评市场业绩进行虚假宣传。

  据新京报报道,2015年6月15日,大众点评对外声明称,6月12日,在镇江、咸宁和常州,连续发生三起美团员工蓄意殴打大众点评员工的恶劣事件。已紧急成立专项法务支援小组,并为员工开通24小时支援热线,确保员工的人身安全。

  同时,大众点评还宣布,已着手就6月12日的殴打事件提起法律诉讼,6月15日已向美团总部发出律师函,目前警方已经介入。大众点评还在微博上晒出自己员工受伤的多幅照片,称“美团员工甚至穿着钉鞋踩踢大众点评员工。”

  15日晚间,美团则通过官微回应表示,是美团镇江站员工遭大众点评方面殴打引发双方冲突事件,并出示了员工肩部带有瘀伤的照片。“很遗憾今天大众点评再一次炒作此事,试图抹黑美团,误导舆论。”

  “美团无意陪竞争对手炒作,相信清者自清,抹黑改变不了事实。我们将用法律手段保障员工安心工作,将精力放在服务广大商户和消费者身上。”美团称。

  据腾讯科技报道,此前美团网和受大众点评投资的饿了么曾多次发生武斗事件。

  2014年6月7日,饿了么员工在西安殴打美团外卖员工马停尚,根据警方的调解协议:饿了么员工徐梦乔赔偿美团外卖员工马停尚一千元;

  2014年8月,重庆饿了么员工殴打美团外卖员工赵大伟;

  2014年9月21日,饿了么员工在西南大学殴打美团外卖员工方强、肖稀歌,导致两人受伤;

  2014年9月25日,美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单,被两名饿了么员工手持木棍进行殴打,导致董小平头部受伤,有两处六厘米长的伤口。饿了么方面则宣称,7月7日,饿了么3名员工被美团30余人群殴,此后在长春也发生了美团员工3人打伤1名饿了么员工事件,更甚的是,一位福州女员工被美团2名男性工作人员跟踪数日。

  业绩赛跑

  据21世纪经济报道,今年以来,美团已经有4个员工跳槽至大众点评了(常州地区),美团的一线销售人员压力会比较大,他们总部给的业绩指标向下传达时会层层加码,达到一线员工时,指标已经比总部高出很多。

  关于员工业绩考核,美团回复时表示,美团业绩持续增长,一线员工的回报一直处于行业领先地位,一线员工的考核和激励与竞争无关。

  但在年初美团的年会上,其CEO王兴提出了2015年实现1300亿元交易额的目标。按照其2014年460亿元的交易额数据,这也意味着美团今年的同比增长率近200%。

  尽管大众点评并未给出今年的具体数据,但从其业务全面开花来看,其增长也将加速。因此,在GMV(总交易额)增速赛跑的背景下,公司层面的业绩增长压力势必将直接传导至一线员工。

  值得注意的是,以团购起家的美团和以信息业务发迹的大众点评,在战略定位上逐步趋同,均是围绕用户吃喝玩乐进行业务布局。除餐饮之外,旅游、酒店、电影票等多条业务线均形成竞争之势。

  但两者的路径依然不同。据了解,美团的大部分业务均采用自营模式,即自建团队进行地推。而大众点评在采用开放平台模式,通过接入OTA网站、电影票网站等,进行流量运营。两者的模式类似京东和淘宝。

  对美团而言,近200%的同比增长率,意味着其将不断扩大团队进行市场扩张,并提升已有市场的交易额。但自营模式下的业务扩张却同时面临多方的竞争。比如与大众点评的团购之战,与OTA们的酒店之战等等。而大众点评倾向于选择开放平台的模式,与相关行业的龙头合作,以减少正面冲突。

  无论何种模式,对于投资人而言,其依然更关注市场规模,因此GMV增长率成为大众点评和美团的“硬指标”。

  据上述投资人透露的数据显示,从今年1月至5月,美团的GMV同比增长速度分别为110%、95%、122%、142%、118%,大众点评前五个月的GMV则分别同比增长109%、129%、144%、145%、146%。

  尽管美团并未透露前五个月的具体增速数据,但如果该投资人的数据属实,是否意味着美团按照这个平均增速,将难以完成1300亿的目标?

 

 

 

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发表于 2017-04-07 0:08:20

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发表于 2017-05-04 22:31:46

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发表于 2017-05-18 14:44:42

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发表于 2017-05-18 15:17:01

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