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快“码”加“辨” “码”到成功——基于移动物联终端的快速收银应用案例 浏览:7028  回复:0
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楼主 | 发表于 2014-05-12 14:53:50


      应用客户:全家便利店世博园店

  应用行业:零售连锁

  应用背景:收银排队

  应用环节:门店收银

  案例功能特点:该系统通过移动终端、移动打印、二维码应用,采用移动和快速收银两种方式,实现对现有收银系统的补充,解决客流高峰和收款排队问题,提升企业品牌形象。

  适用行业:大型卖场、便利店、商场专柜、零售连锁等零售企业。

  用户背景:

  中国人“碎片“时间排列全球前十,最大”碎片“时间来源于排队,其中在零售业排队的”碎片“时间位列国人前五,根据调查显示,排队时间过长,带来的负面影响包括影响客户购物体验、客户对经营商服务和商誉的否定、客户放弃购买、因情绪失控滋生纠纷等。零售业排队现象主要集中在节假日和某一时间段及特殊原因客流剧增,由于具有非稳定性和临时性特征,通过增设固定收银窗口将大大增加经营成本和受场地所限,因此,排队在所难免,困扰挥之不去。

  应用需求:

  排队收银现象主要原因有三点:

  1、顾客太多,收银台无法满足,造成人流堵塞;

  2、顾客采购商品数量过多,收银操作时间长,造成客流积压;

  3、数据采集障碍,影响客流通畅;

  4、不能灵活机动应对客流高峰或突发事件的大客流量。

  需要在不增设固定收银窗口的前提下,加快收银速度,减少排队等候,提高客流率。同时希望通过创新应用的投入,提升企业品牌形象,及吸引顾客光顾。

  应用实施:

  快速收银系统采用两种方式解决收银排队现象,可独立和结合使用。

  移动收银:利用移动终端做收银工作站,不占用固定收银窗口,只需一人位置,收银员采用移动终端扫描商品条形码即可完成销售录入工作,并通过蓝牙连接便携式打印机打印收银小票,通过扫描顾客购物卡或直接收现,既完成收银工作。本收银方式可有效解决客流高峰时出现的收款能力不足,还可做为购物卡持有客户的特殊通道或VIP通道。

  预收银:预收银员在排队队伍中,对顾客购买商品和数量进行扫描确认,随后通过蓝牙便携式打印机,打印出商品信息清单,并同时生成二维码,当顾客到收银台去结账时,只需扫描此二维码单据,即可将之前扫描的所有商品一次性地录入POS收银系统,无需再行扫描。本系统有效利用了顾客排队的“碎片时间”,从而实现快速付款,降低等待时间,提高顾客满意度。

  客户收益:

  无需固定收银窗口增设投入和场地烦恼;有效加快收银速度,减少顾客排队时间;用快速收银系统,可有效疏导20%的客流、增加35%的店面“容客率”、提升45%的收银速度。

  客户评价:

  “移动收银为店面创造了真实效益、为顾客带来了全新体验和购物快感、为世博园区添姿加彩。”——全家便利店世博园店


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